更新日志

本版本聚焦工作台体验：界面全面重做，窗口管理更自由；话术库支持变量插入，回复的个性化程度再进一步；同时修复了一批高分屏与新版聊天工具适配的问题，建议所有用户升级。

• 全新工作台界面，聊天窗口支持拖拽分组与自定义标签色
• 话术库新增「变量插入」，可在回复中自动带入昵称、订单号等信息
• 优化对最新版聊天工具的窗口适配，修复高分屏下图标模糊的问题
• 话术导出新增 JSON 格式，方便与其他工具互通

一次以稳定性为主的小版本更新。重点解决了话术库较大时同步缓慢、个别环境热键失效两个被反馈最多的问题，并对安装包体积和启动耗时做了常规优化。

• 云端同步速度提升，话术较多时首次同步耗时缩短约 60%
• 修复部分环境下快捷键偶发失效的问题
• 安装包体积进一步压缩，启动速度优化
• 修复 Windows 7 下最小化后偶发无法唤起的问题

团队能力的第一次完整落地：从「个人效率工具」扩展到「团队话术资产平台」。主管可以按部门维护话术并分配权限，成员只看到与自己相关的内容；搜索体验也做了升级。

• 新增团队话术共享，支持按部门划分话术库与读写权限
• 智能搜索支持拼音首字母检索话术标题
• Mac 版适配 Apple Silicon 机型原生运行
• 团队管理后台上线，支持成员邀请与离职回收

3.0 架构的稳定性修复版本。解决拖拽排序偶发丢序和长时间挂机内存增长两个问题——这两个问题都不影响日常轻量使用，但对全天挂机的客服岗位很重要。

• 修复话术拖拽排序后偶发丢失顺序的问题
• 增强稳定性，长时间挂机不再出现内存持续增长
• 修复夜间模式下部分文字对比度不足的问题

三年来的最大版本：多窗口聚合模块完全重写，同时托管的窗口数量上限翻倍；引入智能辅助输入，让新手客服也能达到老客服的响应速度；同时发布了 iOS 与安卓端，话术库第一次可以随身携带。

• 全新 3.0 架构，多窗口聚合重写，支持同时托管更多聊天窗口
• 上线智能辅助输入，根据顾客问题推荐候选话术
• 移动端话术库 App 发布，支持 iOS 与安卓
• 底层运行库升级，整体内存占用降低约 30%

以「导入迁移」为主题的版本：大量从其他工具迁移过来的用户反馈，老话术的批量导入体验决定了迁移成本。本版本重做导入向导，支持 Excel、CSV 与剪贴板粘贴三种方式，并自动检测编码。

• 重做话术导入向导，支持 Excel / CSV / 剪贴板粘贴三种来源
• 自动识别 GBK / UTF-8 编码，解决导入乱码问题
• 新增话术使用频次统计，帮助优化话术库结构

2.0 把产品从「快捷回复工具」重新定位为「客服聊天助手」：首次加入多窗口聚合，第一次让「不漏消息」成为产品的核心承诺；macOS 版也在这个版本正式推出。

• 首次发布多窗口聚合能力，支持微信、QQ、千牛等主流工具
• macOS 版正式上线，双平台话术库互通
• 界面全面翻新，引入分组话术面板与全局搜索